唐雪陽

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定  201801

摘要

大型商業(yè)綜合體和聯(lián)排商戶對(duì)水電能耗的管理和費(fèi)用結(jié)算提出了更高要求。傳統(tǒng)的“后付費(fèi)+人工抄表”方式存在管理混亂、催繳困難、能耗數(shù)據(jù)滯后等諸多問題。預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)作為一種“先付費(fèi)、后用能”的新型管理機(jī)制，已在商業(yè)物業(yè)管理中獲得廣泛應(yīng)用。本文基于安科瑞預(yù)付費(fèi)解決方案，探討預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在商場(chǎng)聯(lián)排商戶中的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景與管理優(yōu)勢(shì)，分析其功能構(gòu)成、部署方式和運(yùn)營(yíng)成效，為商業(yè)物業(yè)能效管理提供參考。

1.引言

在當(dāng)前城市化與商業(yè)地產(chǎn)集聚發(fā)展的背景下，商場(chǎng)、步行街、社區(qū)底商等場(chǎng)所常見多個(gè)獨(dú)立商戶共用同一供電或供水系統(tǒng)的情況。傳統(tǒng)人工抄表+后付費(fèi)結(jié)算方式，面臨收費(fèi)難、漏抄錯(cuò)抄、能耗滯后等問題，不僅增加了物業(yè)管理成本，也易引發(fā)租戶糾紛。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“用前付款、欠費(fèi)斷電”，可有效提升物業(yè)收費(fèi)效率，優(yōu)化能耗管理，已成為商戶管理的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施之一。

2.多商戶用能計(jì)量難點(diǎn)

商場(chǎng)商戶的用能計(jì)量涉及多個(gè)租戶、不同業(yè)態(tài)、復(fù)雜配電結(jié)構(gòu)等因素，在實(shí)際管理中存在不少典型難點(diǎn)，主要包括以下幾個(gè)方面：

2.1多租戶分布復(fù)雜，計(jì)量通道不清晰

一店多表/一表多店：部分商戶可能有多個(gè)計(jì)量點(diǎn)，或多個(gè)小商戶共用一個(gè)表，容易引發(fā)用能糾紛；

產(chǎn)權(quán)不清、回路交叉：電路安裝雜亂或改造頻繁，難以確認(rèn)某回路對(duì)應(yīng)哪個(gè)商戶。

2.2抄表工作量大，準(zhǔn)確性差

多為人工抄表，尤其在地鐵、地下商鋪等區(qū)域，表計(jì)位置分散，巡查困難；

抄錯(cuò)、漏抄、估抄問題頻發(fā)，導(dǎo)致結(jié)算糾紛或收入流失；

每月結(jié)算周期長(zhǎng)，物業(yè)壓力大，商戶常投訴“數(shù)據(jù)不透明”。

2.3租戶流動(dòng)性高，結(jié)算管理復(fù)雜

商戶進(jìn)出頻繁，表計(jì)開戶、銷戶、押金、電量結(jié)算需人工處理；

短租商戶臨時(shí)用電難管控，如未及時(shí)結(jié)算容易造成壞賬。

2.4電價(jià)政策復(fù)雜，缺乏靈活結(jié)算機(jī)制

商場(chǎng)通常執(zhí)行分時(shí)電價(jià)（峰谷平），但人工無法精細(xì)計(jì)價(jià)；

公共區(qū)域費(fèi)用、公攤電損等難以透明合理分?jǐn)?，易引發(fā)商戶質(zhì)疑；

沒有按商戶業(yè)態(tài)或租賃合同設(shè)置差異化電價(jià)的能力。

2.5惡意用電難識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)大

商戶私接大功率設(shè)備、使用電熱鍋爐、非法拉電等行為難以監(jiān)管；

無過載或異常功率告警機(jī)制，存在安全隱患。

2.6無法實(shí)現(xiàn)能耗可視化與能效管理

缺乏實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接口，物業(yè)方與商戶均無法實(shí)時(shí)掌握用電趨勢(shì)；

無能耗對(duì)比分析手段，無法識(shí)別高能耗租戶，也無法有效引導(dǎo)節(jié)能。

2.7公區(qū)用能分?jǐn)偦靵y

如走廊照明、空調(diào)、水泵等公區(qū)用能，缺乏合理的主表/子表管理機(jī)制；

公攤機(jī)制不明確，要么按面積分?jǐn)偛痪?，要么不分?jǐn)倢?dǎo)致物業(yè)虧損。

2.8投訴與催繳壓力大

拖欠電費(fèi)時(shí)僅靠人工催繳，效率低，效果差；

欠費(fèi)斷電難執(zhí)行，容易引發(fā)矛盾或運(yùn)營(yíng)中斷；

商戶質(zhì)疑數(shù)據(jù)真實(shí)性，物業(yè)很難提供透明、可視、可溯的數(shù)據(jù)支撐。

商場(chǎng)商戶用能計(jì)量的核心難點(diǎn)在于“多租戶、多結(jié)構(gòu)、高變動(dòng)、低透明”，管理難、結(jié)算難、追溯難并存。

3.解決方案——預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)

系統(tǒng)架構(gòu)

應(yīng)用場(chǎng)景

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

系統(tǒng)功能

軟件功能

1.基礎(chǔ)功能

（1）計(jì)費(fèi)管理

可配置電、水能源計(jì)費(fèi)方案以及租金、物業(yè)費(fèi)等不同的計(jì)費(fèi)項(xiàng)

可設(shè)置復(fù)費(fèi)率，可按照單一電價(jià)或分時(shí)電價(jià)計(jì)費(fèi)

支持電價(jià)的定時(shí)下發(fā)

支持預(yù)付費(fèi)或者后付費(fèi)計(jì)費(fèi)模式，預(yù)付費(fèi)模式可根據(jù)用戶的信用狀況設(shè)置透支額度

（2）充值操作

賬戶充值支持現(xiàn)金、微信支付、支付寶支付，也可定制第三方支付、校園一卡通方式

特殊場(chǎng)景，可通過退電、沖正對(duì)賬戶余額進(jìn)行處理

（3）報(bào)警設(shè)置

可設(shè)置多檔位余額報(bào)警

支持催繳，當(dāng)金額不足或欠費(fèi)時(shí)可通過短信通知、微信公眾號(hào)推送等方式提醒租戶，也可手動(dòng)推送短信提醒

（4）結(jié)算與銷戶

可對(duì)房間中的電表進(jìn)行退表清零操作

可隨時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行銷戶結(jié)算，采用現(xiàn)金退費(fèi)

（5）賬單管理

可隨時(shí)查看訂單的數(shù)據(jù)，并支持打印訂單

支持查詢自定義時(shí)間范圍內(nèi)的賬單數(shù)據(jù)，包括用電量、費(fèi)用、充值、使用金額等；支持自定義打印模板

2.特色功能

（1）電費(fèi)退補(bǔ)

為了應(yīng)對(duì)電價(jià)政策的要求，平臺(tái)可以對(duì)歷史月份的單價(jià)進(jìn)行調(diào)整，生成電價(jià)差額導(dǎo)致的退補(bǔ)費(fèi)用，并支持從余額扣除或者生成繳費(fèi)賬單

（2）后付費(fèi)模式

支持先用電后交費(fèi)，根據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的用能數(shù)據(jù)生成對(duì)應(yīng)的電費(fèi)明細(xì)，可通過現(xiàn)金或者線上支付等方式來進(jìn)行繳納

（3）物業(yè)費(fèi)/房租

支持物業(yè)費(fèi)或者房租等收費(fèi)方案的設(shè)置，支持固定金額或者按面積收費(fèi)

支持靈活的收費(fèi)周期設(shè)置，可從余額扣除或者生成繳費(fèi)賬單

（4）二部制電價(jià)

支持基本電費(fèi)的收取，支持容量、需量費(fèi)用的設(shè)置

支持靈活的收費(fèi)周期設(shè)置，可從余額扣除或者生成繳費(fèi)賬單

（5）公區(qū)分?jǐn)?/strong>

支持公區(qū)表分?jǐn)偨o租戶

支持多樣化的分?jǐn)偡绞剑ò从秒娏糠謹(jǐn)?、按面積平臺(tái)、平均分?jǐn)偂醋远x比例分?jǐn)?/span>

分?jǐn)偤蟮馁M(fèi)用可從余額扣除或者生成待繳費(fèi)賬單

（6）變損線損

支持建立清晰的上下級(jí)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)各路用能，公區(qū)租區(qū)用能

手動(dòng)輸入變壓器上端國(guó)網(wǎng)表的讀數(shù)

支持變壓器的損耗/線路的損耗分?jǐn)偨o每個(gè)租戶

（7）復(fù)費(fèi)率時(shí)段設(shè)置

系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程下發(fā)復(fù)費(fèi)率時(shí)段并已兼容深谷、尖峰，后續(xù)可橫向擴(kuò)展至8費(fèi)率

可靈活應(yīng)用電價(jià)政策的調(diào)整，并支持定時(shí)下發(fā)

（8）手機(jī)APP

管理人員可以在APP上進(jìn)行查看房間電表的信息，支持遠(yuǎn)程控制等

（9）微信/支付寶支付

支持租戶在微信或支付寶上進(jìn)行線上繳費(fèi)、查詢用能數(shù)據(jù)、歷史訂單記錄等

典型硬件

案例介紹

案例一

項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

****（集團(tuán)）有限公司成立于1998年，是一家全面架構(gòu)在云上的互聯(lián)網(wǎng)百貨公司，位居中國(guó)百貨零售業(yè)前列。*****立足全國(guó)，以創(chuàng)新為血脈，線上線下齊頭并進(jìn)，以“讓天下商場(chǎng)沒有難做的生意”為使命，致力于成為大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)解決方案提供商。

建設(shè)內(nèi)容：

已接入總計(jì)8000臺(tái)電表，3000臺(tái)水表，500臺(tái)燃?xì)獗?，覆蓋**全國(guó)66個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)；

搭建私有服務(wù)器，數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)器自建平臺(tái)；

根據(jù)客戶需求定制統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及后續(xù)對(duì)戶MOS平臺(tái)

項(xiàng)目成效：

允許****旗下的各網(wǎng)點(diǎn)獨(dú)立管理自己的網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)總部能夠總體把控各網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)了分散型點(diǎn)位項(xiàng)目的統(tǒng)一管理；

項(xiàng)目通過預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)提高了電費(fèi)回收率，解決了收費(fèi)難的問題，電費(fèi)回收率達(dá)到98%以上；

智能抄表與遠(yuǎn)程監(jiān)控功能顯著減少了人工抄表的工作量，降低了人工成本。

案例二

項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

**高科技園區(qū)，是中國(guó)**園區(qū)，包含生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)區(qū)一期，集電港一期，上海浦東軟件園一至三期，科研教育區(qū)以及居住區(qū)。

**高科集團(tuán)希望能通過改造，安裝智能電表提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，安全性，并縮短電費(fèi)收繳周期。

項(xiàng)目方案：

 本項(xiàng)目2021-2022已累計(jì)安裝智能電表8900只，2023年預(yù)計(jì)待增加6000只，覆蓋31個(gè)存量項(xiàng)目。

1. 園區(qū)宿舍末端用電采用預(yù)付費(fèi)模式，每個(gè)宿舍安裝一塊單相4G預(yù)付費(fèi)表，開通在線支付功能，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)預(yù)繳，自助繳費(fèi)。

2. 園區(qū)企業(yè)用戶末端用電采用后付費(fèi)模式，每家企業(yè)安裝一塊三相4G預(yù)付費(fèi)表，部分電表集中安裝在末端配電箱采預(yù)付費(fèi)表+無線網(wǎng)關(guān)方案抄表，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)上月用能并生成繳費(fèi)賬單。并采用二部制電費(fèi)，除統(tǒng)計(jì)電度電費(fèi)外，還根據(jù)需量計(jì)算出需量電費(fèi)。

項(xiàng)目成效：

 原**集團(tuán)下屬地塊電費(fèi)收繳周期為3個(gè)月，墊付資金約2億，其中墊付資金每月?lián)p失利息大約200萬，此次園區(qū)整體改造工程投資近1000萬，目前項(xiàng)目投入使用一年多，已收回成本并實(shí)現(xiàn)了盈利。

結(jié)語

在電價(jià)市場(chǎng)化改革深化、水電一體化管理需求激增的當(dāng)下，安科瑞水電預(yù)付費(fèi)云平臺(tái)以“精準(zhǔn)計(jì)量+靈活計(jì)費(fèi)+智能管控”為核心，打破了傳統(tǒng)IC卡抄表的效率瓶頸，也突破了單一電費(fèi)管理的功能局限。

其“先繳費(fèi)、后用能”的管理機(jī)制不僅保障物業(yè)穩(wěn)定收益，也為商戶用能透明、節(jié)能降本提供了技術(shù)支撐。隨著預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)與能源大數(shù)據(jù)、智慧物業(yè)平臺(tái)進(jìn)一步融合，其應(yīng)用價(jià)值將在未來商業(yè)綜合體管理中持續(xù)擴(kuò)大。